- Юридические лица и индивидуальные предприниматели (далее по тексту перевозчики), осуществляющие регулярные перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом, должны обеспечить безопасность пассажиров при пользовании автомобильным транспортом, создать им удобства, культурное обслуживание их в транспортных средствах.
- Водитель обязан отправить начать движение от остановки только с закрытыми дверями после высадки и посадки пассажиров, предупредить пассажиров об изменении схемы движения маршрута следования, при этом четко и правильно объявлять остановки. Переполнение салона городского автомобильного транспорта сверх установленной общей вместимости не допускается.
- Проезд пассажиров в городском автомобильном транспорте по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам.
- В случае прекращения поездки в предоставленном транспортном средстве в связи с его неисправностью, аварией или другими причинами, пассажиры в праве воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанным перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты.
- Перевозчик обеспечивает посадку и высадку в транспортные средства, в том числе с использованием специальных подъемных устройств (аппарель) для пассажиров из числа инвалидов, не способных передвигаться самостоятельно.
ПАССАЖИРЫ ОБЯЗАНЫ:
- оплатить проезд, провоз велосипеда и ручной клади, подлежащей оплате;
- хранить билеты в течение всего времени проезда и предъявить их по первому требованию лиц, производящих контроль;
- при входе и выходе из транспортного средства детей до трех лет должны держать на руках, а детей дошкольного возраста держать за руку;
- во время движения транспортного средства держаться за поручень, во избежание падения при экстренном торможении;
- месячные и единые билеты или другие документы на право проезда в городском автомобильном транспорте предъявлять в развернутом виде при входе в транспортное средство;
- в случае перевозки детей, следующих вместе с пассажиром, он обязан предъявить контролерам документы, подтверждающие возраст ребенка (свидетельство о рождении или паспорт родителей с записью о рождении ребенка).
ПАССАЖИРЫ ИМЕЮТ ПРАВО:
- провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают 120 сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску в зафиксированном виде;
- провозить в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают требованиям, предусмотренным первой частью настоящего пункта Правил;
- провозить с собой бесплатно в городском и пригородном автомобильном транспорте детей в возрасте не старше семи лет, без предоставления отдельных мест для сидения;
- провозить за плату согласно утвержденного перевозчиком тарифу одно место ручной клади длина, ширина и высота которого в сумме превышают 120 сантиметров;
- провозить без взимания платы кресло-коляску пассажира из числа инвалидов;
- провоз собак – проводников при наличии специального документа;
- провозить велосипед в автобусах городского и пригородного сообщения при возможности размещения велосипеда на накопительной площадке салона автобуса. Стоимость провоза велосипеда в автобусах городского и пригородного сообщения взимается в размере стоимости одного места багажа в соответствии с видом перевозок согласно тарифов.
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ:
- проезд в городском автомобильном транспорте лиц в нетрезвом состоянии;
- открывать окна без разрешения водителя (кондуктора) и высовываться из них;
- открывать двери во время движения и прислоняться к створкам дверей;
- отвлекать водителя и разговаривать с ним во время движения городского автомобильного транспорта;
- провоз в составе ручной клади зловонных и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и других) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, а также вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства и одежду пассажиров;
- провоз ручной клади, если свойства и упаковка вещей, входящих в состав ручной клади, не отвечают требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров, либо если размещение ручной клади в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.
- Проезд пассажиров по маршрутам регулярных перевозок осуществляется по билетам. Билеты действительны на обозначенный в них день и рейс. При неявке пассажира к моменту отправления автобуса, билет на свободное место может быть реализован другому пассажиру. Посадка пассажиров в автобус и проезд по межрегиональному маршруту производится по именным билетам при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого был оформлен билет (для детей до 14 лет – свидетельства о рождении детей, на основании которых оформлен именной билет). При отсутствии у пассажира указанных документов он и дети, следующие вместе с ним, к проезду по именному билету не допускаются. Посадка в транспортное средство пассажира, оформившего электронный именной билет, осуществляется при предъявлении пассажиром документа, удостоверяющего личность, при условии подтверждения наличия в автоматизированной информационной системе, предназначенной для хранения таких реквизитов, сведений об электронном билете данного пассажира. Посадка пассажиров по билету, оформленному с предоставлением преимуществ по оплате проезда (льготный или бесплатный), осуществляется при предъявлении билета на проезд и оригиналов документов, подтверждающих право на преимущество по оплате проезда, на основании которых был оформлен билет. Билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, при не предоставлении документов, подтверждающих право на указанное преимущество, изымается.
Пассажир обязан : - занять место в автобусе, согласно указанному в билете номеру места; - хранить билет, багажную квитанцию, в течение всей поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.
- Высадка пассажиров из автобуса производится на остановочных пунктах, установленных на маршруте.
- Безбилетным является лицо: а) обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета; б) предъявившее поддельный билет; в) предъявившее билет, срок действия которого истек или в котором указана фамилия и номер документа, удостоверяющего личность, не соответствующие фамилии и номеру, которые указаны в предъявленном этим лицом документе, удостоверяющем личность; г) предъявившее ранее использованный билет или предоставившее в качестве основания для проезда сведения о ранее использованном электронном билете; д) предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлены преимущество или льгота по оплате проезда, и не имеющее при себе документа, подтверждающего право на предоставление указанных преимущества или льготы; е) предоставившее в качестве основания для проезда сведения об оформленном электронном билете, в том числе в виде копии такого билета на бумажном носителе или изображения на экране мобильного устройства, реквизиты которого не содержатся в автоматизированной информационной системе, предназначенной для хранения таких реквизитов. Лицо, являющееся безбилетным, оплачивает проезд от пункта посадки до пункта назначения в порядке, установленном перевозчиком. Если указанное лицо заявляет о желании покинуть транспортное средство, оплате подлежит проезд до пункта, в котором такое лицо покинет транспортное средство. Если невозможно определить пункт посадки, стоимость проезда исчисляется от начального пункта отправления транспортного средства.
- В случае прекращения перевозки в связи с неисправностью транспортного средства, аварией или другими причинами пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве, указанном перевозчиком. Пересадка пассажиров в другое транспортное средство организуется кондуктором или водителем того транспортного средства, на проезд в котором были приобретены билеты.
- В случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения пассажир имеет право получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;
В настоящее время законодательством установлен следующий порядок перевозки детей до 12 лет:
Согласно части 1 статьи 21 Устава автомобильного транспорта (Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ) пассажир имеет право провозить с собой бесплатно без предоставления отдельного места для сидения:
- детей не старше 7 лет (только в городском и пригородном сообщении)
- одного ребенка не старше 5 лет (в междугородном сообщении)
за исключением случаев, предусмотренных частью 2 указанной статьи, которая как раз и устанавливает, что в случаях, если перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения запрещена в установленном порядке, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем 50 % провозной платы.
Исключения составляю условия, предъявляемые в постановлении Правительства РФ №1090 от 23.10.1993г. "О Правилах дорожного движения":
п. 22.3. Число перевозимых людей в салоне автобуса, осуществляющего перевозку на междугородном маршруте, не должно превышать количества оборудованных для сидения мест;
п. 5.1. Пассажир обязан при поездке на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутыми ими.
п. 2.1.2. Водитель обязан при движении на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутым и не перевозить пассажиров, не пристегнутых ремнями.
п. 22.8. Запрещается перевозить людей сверх количества, предусмотренного технической характеристикой транспортного средства.
Так же информируем, что, перевозка пассажиров (включая детей) в междугородном сообщении, не пристегнутых ремнями безопасности влечет административную ответственность по статьям 12.6, 12.23 КоАП РФ.
На основании вышеизложенного: один взрослый пассажир имеет право перевезти двух детей до 12 лет за стоимость не более пятидесяти процентов.
В автобусах ГУП «Башавтотранс» (в рамках ст.21, где перевозчик имеет право устанавливать стоимость детского билета до 50%) установлено, что провоз детей до 5 лет осуществляется бесплатно с предоставлением бесплатного детского билета и посадочного места в салоне автобуса.
Пассажир обязан иметь при себе документ, который подтверждает возраст ребенка, перевозимого с предоставлением преимуществ по провозной плате (свидетельство о рождении или паспорт родителей с записью о рождении ребенка).
В соответствии со статьей 191 Гражданского кодекса Российской Федерации течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. Следовательно, возраст ребенка старше возраста, определенного законодательством, наступает после даты рождения.
В случае перевозки детей, следующих вместе с пассажиром, контролеры вправе потребовать от такого пассажира предъявления документов, подтверждающих возраст ребенка (свидетельство о рождении или паспорт одного из родителей с записью о рождении ребенка).
Для сведения:
Реализация билетов и проезд детей в автобусах межрегиональных, междугородных и международных маршрутов осуществляется по документам, удостоверяющим личность детей.
Оформление электронных билетов на проезд детей осуществляется по документам, удостоверяющим личность детей.
При проезде по именному билету пассажир в случае следования вместе с ним детей обязан иметь при себе и предъявлять оригиналы документа, удостоверяющих личность детей, на основании которых оформлен именной билет (для детей до четырнадцати лет – свидетельство о рождении ребенка). При отсутствии у пассажира указанных документов он и дети, следующие вместе с ним, к проезду по именному билету не допускаются.
В случае, если несовершеннолетний гражданин (до 18 лет) пересекает государственную границу Российской Федерации без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей, он должен иметь при себе нотариально оформленное согласие названных лиц на выезд несовершеннолетнего гражданина РФ с указанием срока выезда и государства (государств), которое (которые) он намерен посетить.
Статьями 2, 20 Федерального закона от 08.11.2007г. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» установлено, что пассажир – это физическое лицо, заключившее договор перевозки пассажира, или физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования транспортного средства. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом. В соответствии со статьями 21, 28 Гражданского кодекса Российской Федерации (часть первая) установлено, что дееспособность гражданина – способность гражданина своими действиями приобретать и осуществлять гражданские права, создавать для себя гражданские обязанности и исполнять их (гражданская дееспособность) возникает в полном объеме с наступлением совершеннолетия, то есть по достижении восемнадцатилетнего возраста. За несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки (за исключением закрытого перечня сделок, установленных ст. 28 ГК РФ) могут совершать только их родители, усыновители или опекуны.
Согласно пункту 3 статьи 14.1 Федерального закона от 24.07.1998г. №124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" законами субъектов Российской Федерации могут устанавливаться меры по недопущению нахождения детей (лиц, не достигших возраста 18 лет) в ночное время в общественных местах, в том числе в транспортных средствах общего пользования.
Под ночным временем в настоящем Законе понимается с 22 до 6 часов местного времени.
Учитывая изложенное выше, совершать сделки по заключению договора перевозки и осуществлять проезд в автобусах междугородного сообщения несовершеннолетние дети (до 14 лет, а в ночное время до 16 лет) могут с сопровождающим лицом.
- Продажа билетов для проезда в автобусах производится в кассах автовокзалов, автостанций, пунктов продажи на официальном сайте ГУП «Башавтотранс» РБ - https://bashauto.ru, а также на официальных сайтах субагентов предприятия. Время отправления в билете указывается местное.
Продажа билетов на автобусы маршрутов международного сообщения и междугородного сообщения между субъектами Российской Федерации осуществляется по документу, удостоверяющему личность пассажира. Документами, удостоверяющими личность гражданина, признаются: паспорт гражданина РФ, паспорт моряка, свидетельство о рождении (для детей), общегражданский заграничный паспорт гражданина РФ, дипломатический паспорт, служебный паспорт, паспорт иностранного гражданина, удостоверение личности военнослужащего, удостоверение личности лица без гражданства, временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел, справка об освобождении из мест лишения свободы, паспорт гражданина СССР, военный билет военнослужащего срочной службы, свидетельство о возвращении из стран СНГ, справка об утере паспорта, вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства). - При проезде по именному билету пассажир в случае следования вместе с ним детей до четырнадцати лет обязан иметь при себе и предъявлять свидетельства о рождении детей, на основании которых оформлен именной билет. При отсутствии у пассажира указанных документов он и дети, следующие вместе с ним, к проезду по именному билету не допускаются.
- Бесплатный или льготный проезд пассажирам предоставляется в случаях предусмотренных законодательством РФ, на основании оригиналов документов установленного образца.
- Продажа пассажирам билетов на проезд производится в порядке очереди. Право на внеочередное приобретение билетов на всех видах автомобильного транспорта предоставляется следующим категориям граждан: инвалидам и участникам Великой Отечественной войны, Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации, Героям социалистического труда, полным кавалерам ордена Славы, полным кавалерам ордена Трудовой Славы, инвалидам 1 и 2 групп, детям-инвалидам и сопровождающим их лицам, ветеранам боевых действий, спасателям, привлеченным к работам по ликвидации чрезвычайных ситуаций, при следовании к месту проведения указанных работ, Сенаторам Российской Федерации и депутатам Государственной Думы, помощникам Сенаторов Российской Федерации и депутатов Государственной Думы.
- Продажа билетов для проезда открывается за 15 суток и заканчивается за 5 минут до отправления транспортного средства. На предпраздничные и праздничные дни продажа билетов может открываться ранее указанного срока.
- Продажа билетов на проезд в междугородном сообщении осуществляется с предоставлением каждому пассажиру места для сидения. Продажа билетов в автобусах пригородного сообщения без предоставления пассажиру места для сидения допускается в случае, если возможность проезда пассажира без предоставления места для сидения предусмотрена конструкцией транспортного средства. Пассажиру может быть отказано в продаже билета в случае невозможности предоставления места вследствие превышения вместимости, предусмотренной конструкцией транспортного средства.
- Допускается использование:
- билета, все реквизиты которого указаны на материальном носителе;
- билета, часть реквизитов которого содержится на материальном носителе, а остальные реквизиты размещены в электронном виде в автоматизированной информационной системе, предназначенной для хранения таких реквизитов;
- электронного билета.
- При оформлении электронного билета все реквизиты такого билета направляются в электронном виде на адрес электронной почты, если они указаны пассажиром при оформлении электронного билета.
- Продажа билетов на провоз багажа производится в кассах автовокзалов (автостанций, пунктах продажи билетов) предприятия. При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право: перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров; провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
- В случае обнаружения в транспортном средстве багажа или ручной клади, перевозка или провоз которых подлежит оплате и на которые не оформлена багажная квитанция, владелец этого багажа обязан оплатить их от пункта посадки до пункта назначения. Если владелец указанного багажа или указанной ручной клади заявляет о желании покинуть транспортное средство, оплате подлежит перевозка багажа до пункта, в котором этот владелец покинет транспортное средство. Если невозможно определить пункт посадки, стоимость перевозки багажа или провоза ручной клади исчисляется от начального пункта отправления транспортного средства.
- При получении билета, пассажир обязан проверить правильность заполнения реквизитов в билете и сдачу денег. Для возобновления действия утерянных или испорченных билета на конкретное место в транспортном средстве, багажной квитанции в случае установления факта их принадлежности пассажиру (именной билет) на основании обращения пассажира выдаются дубликаты таких билета, квитанций. Действие утерянных или испорченных билета на конкретное место в транспортном средстве, багажной квитанции, не возобновляется и уплаченные за них деньги не возвращаются в случае, если пассажиром не могут быть представлены доказательства, подтверждающие принадлежность ему утерянных или испорченных билета, квитанций.
- Оплата стоимости проезда, перевозки багажа и провоза ручной клади не освобождает от уплаты штрафов за безбилетный проезд, перевозку багажа без оплаты сверх установленной нормы бесплатного провоза, установленных Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях и законами субъектов Российской Федерации.
- Федеральным законом от 14.06.2012г. № 67-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров метрополитеном» на территории Российской Федерации введено обязательное страхование гражданской ответственности перевозчика за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров и о порядке возмещения такого вреда, причиненного при перевозках пассажиров.
Условия проезда на маршрутах межрегионального и международного сообщениях
Реализация билетов и проезд в автобусах, выполняющих рейсы по межрегиональным и международным маршрутам осуществляется по документу, удостоверяющему личность. Документами, удостоверяющими личность гражданина, признаются:
- паспорт гражданина РФ,
- паспорт моряка,
- свидетельство о рождении (для детей),
- общегражданский заграничный паспорт гражданина РФ,
- дипломатический паспорт,
- служебный паспорт,
- паспорт иностранного гражданина,
- удостоверение личности военнослужащего,
- удостоверение личности лица без гражданства,
- временное удостоверение личности, выдаваемое органами внутренних дел,
- справка об освобождении из мест лишения свободы,
- паспорт гражданина СССР,
- военный билет военнослужащего срочной службы,
- свидетельство о возвращении из стран СНГ,
- справка об утере паспорта,
- вид на жительство иностранного гражданина или лица без гражданства.
Без взимания дополнительной платы на территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, предоставляются следующие услуги:
- помощь при передвижении по территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, в том числе при входе в транспортное средство и выходе из него, до места посадки в транспортное средство и от места высадки из него, при оформлении багажа, получении багажа;
- допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное ее обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения (далее - специальный документ).
В транспортном средстве пассажиру из числа инвалидов перевозчиком без взимания дополнительной платы предоставляются следующие услуги:
- обеспечение посадки в транспортное средство и высадки из него;
- провоз собак-проводников при наличии специального документа;
- перевозка кресла-коляски пассажира из числа инвалидов.
- Билеты на провоз багажа и ручной клади, подлежащей оплате, оформляются в кассах.
- При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
- перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров;
- провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску. Провоз ручной клади, количество или размер которой превышает установленную норму бесплатного провоза.
- при сдаче багажа для перевозки объявить его ценность. С пассажира за перевозку багажа с объявленной ценностью взимается дополнительная плата в размере, установленном перевозчиком.
- Перевозчик вправе:
- отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, вызывают опасения его порчи, утраты;
- отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.
- В составе ручной клади разрешается провозить предметы вне зависимости от вида упаковки. Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается. Допускается провоз в составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если размеры указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и др.) отвечают установленным нормам.
- Багаж, сданный перевозчику, перевозится в багажном отделении транспортного средства, которым осуществляется перевозка пассажира. Сдача багажа перевозчику оформляется багажной квитанцией. Наличие у пассажиров билетов, багажных квитанций контролируется должностными лицами, уполномоченными перевозчиками, а также иными лицами, на которые такой контроль возложен в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее -контролер). Прием багажа для перевозки багажным автомобилем производится перевозчиком при предъявлении билета. Погрузка (выгрузка) багажа в багажное отделение транспортного средства обеспечивается перевозчиком. На каждое место багажа крепится багажная бирка, копия которой выдается пассажиру. Багаж принимается для перевозки без вскрытия тары или упаковки. Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки. Багаж, упаковка которого имеет недостатки, не вызывающие опасений его утраты или порчи, может приниматься к перевозке багажным автомобилем с указанием этих недостатков в перевозочных документах. Багаж, сдаваемый для перевозки багажным автомобилем, не должен затруднять погрузку и размещение в багажном автомобиле, а также причинять вред багажу других пассажиров
- Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и др.) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, а также вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.
- Перевозка багажом пищевых продуктов, в том числе скоропортящихся, в багажных отделениях транспортных средств и багажных автомобилях без поддержания температурного режима осуществляется под ответственность отправителя без объявления ценности этого багажа.
- В случае обнаружения в транспортном средстве багажа, перевозка или провоз которых подлежит оплате и на которые не оформлена багажная квитанция или квитанция на провоз ручной клади, владелец этого багажа или этой ручной клади обязан оплатить их перевозку от пункта посадки до пункта высадки в порядке, установленном перевозчиком. Если владелец указанного багажа или указанной ручной клади заявляет о желании покинуть транспортное средство, оплате подлежит перевозка багажа или провоз ручной клади до пункта, в котором этот владелец покинет транспортное средство. Если невозможно определить пункт посадки, стоимость перевозки багажа или провоза ручной клади исчисляется от начального пункта отправления транспортного средства.
- Багаж выдается лицу, предъявившему багажную квитанцию и багажную бирку, либо лицу, указанному в багажной квитанции в качестве управомоченного на получение багажа, при условии предъявления таким лицом документа, удостоверяющего личность, или в случае перевозок в международном сообщении - иных документов, установленных международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность гражданина на территории иностранного государства. В случае утраты багажной квитанции или багажной бирки багаж может быть выдан лицу, которое докажет свое право на него, указав в письменной форме точные признаки вещей, входящих в состав багажа.
- По желанию пассажира багаж может быть выдан ему в пути следования, если это позволяют сделать время стоянки транспортного средства на остановочном пункте, где пассажир желает получить свой багаж, и условия загрузки багажного отделения транспортного средства. При этом пассажир обязан заблаговременно предупредить водителя о желании получить багаж в пути следования. В случае выдачи пассажиру багажа в пути следования деньги за непроследованную часть маршрута не возвращаются.
- Багаж, доставленный багажным автомобилем, выдается перевозчиком в пункте назначения не позднее дня прибытия пассажира в этот пункт в соответствии с договором перевозки пассажира. За хранение багажа, не востребованного в пункте его назначения более суток со дня его доставки багажным автомобилем (неполные сутки считаются за полные), взимается плата в размере, установленном перевозчиком. Если багаж прибыл в пункт назначения раньше пассажира, плата за хранение такого багажа со дня его доставки до дня, следующего за днем прибытия пассажира, не взимается.
- Багаж считается утраченным и его стоимость подлежит возмещению, если он не будет доставлен в пункт его назначения по истечении десяти суток после окончания срока его доставки, установленного договором перевозки пассажира.
- При обнаружении утраты, недостачи мест или повреждения (порчи) багажа перевозчик по требованию лица, указанного в багажной квитанции, или лица, управомоченного на получение багажа, при предъявлении багажной квитанции и багажной бирки составляет коммерческий акт в 2 экземплярах, один из которых вручается указанному лицу для предъявления им претензии перевозчику.
- В случае если багаж, за утрату или недостачу которого перевозчик выплатил соответствующее возмещение, будет впоследствии найден, этот багаж возвращается предъявителю коммерческого акта при условии возврата денег, ранее выплаченных ему за утрату или недостачу этого багажа.
Пассажир имеет право возвратить в кассу билеты, приобретенные на автобусы междугородного сообщения в текущий день или предварительно, на следующих условиях:
- в случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение трех часовили вследствие болезни, несчастного случая в течение трех суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет двадцать пять процентов стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом двадцати пяти процентов их стоимости и сбора за предварительную продажу билета;
- в случае возврата билета в кассу не позднее чем за два часадо отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пяти процентов их стоимости или в случае возврата билета позднее этого срока, но до отправления транспортного средства получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом пятнадцати процентов их стоимости и сбора за предварительную продажу билета.
- в случае невозможности продолжения перевозки пассажира до пункта его назначения по не зависящим от перевозчика причинам получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади пропорционально непроследованному расстоянию;
- возвратить билет в кассу до отправления транспортного средства и получить обратно полную стоимостьпроезда, перевозки багажа, провоза ручной клади, сбора за предварительную продажу билета в следующих случаях:
- отмена отправления транспортного средства;
- задержка отправления транспортного средства более чем на час;
Возврат пассажиру стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади осуществляется не позднее чем в течение десяти дней с момента предъявления перевозчику соответствующего требования пассажира.
Произвести возврат билета и получить деньги за проезд, перевозку багажа можно:
- в любом пункте продажи билетов (АВ/АС/КП автовокзал/автостанция/кассовый пункт) в Республике Башкортостан - если билет был приобретен от касс АВ/АС/КП;
- на сайте агента, через личный кабинет - если был приобретен электронный билет.
При возврате билета, приобретенного за безналичный расчет или посредством электронной продажи, денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой был произведен расчет. В момент возврата денежная сумма на руки не выдается. Период прохождения платежа через банковскую систему и срок зачисления денежных средств на банковскую карту не зависит от ГУП «Башавтотранс» РБ.
- Посадка пассажиров в автобус производится в пункте отправления, указанном в билете или в маршрутной квитанции электронного билета. В билете указывается местное время отправления.
- Посадка пассажиров по именному билету на проезд производится при предъявлении именного билета и документа, удостоверяющего личность пассажира, на основании которого был оформлен именной билет (для детей до 14 лет – свидетельства о рождении детей, на основании которых оформлен именной билет). При отсутствии у пассажира указанных документов он и дети, следующие вместе с ним, к проезду по именному билету не допускаются.
- Посадка пассажиров по электронному билету производится при предъявлении документа, удостоверяющего личность пассажира по которому был оформлен электронный билет.
- Посадка пассажиров по билету, оформленному с предоставлением преимуществ по оплате проезда (льготный или бесплатный), осуществляется при предъявлении билета на проезд и оригиналов документов, подтверждающих право на преимущество по оплате проезда, на основании которых был оформлен билет. Билет, предназначенный для лица, которому предоставлено преимущество по оплате проезда, при не предоставлении документов, подтверждающих право на указанное преимущество, изымается. Изъятие билета оформляется актом, первый экземпляр которого вручается лицу, предъявившему указанный билет.
- Пассажир обязан занять место в автобусе, согласно указанному в билете номеру места. Хранить билет, багажную квитанцию, квитанцию на провоз ручной клади в течение всей поездки и предъявлять их по первому требованию лиц, осуществляющих контроль.
- Не допускаются к посадке в автобус безбилетные пассажиры, а также пассажиры, не предъявившие документы, на основании которых были оформлены именные и электронные билеты на проезд. Посадка не производится при несоответствии данных, представленных при оформлении билета, данным документа, удостоверяющего личность пассажира или при отсутствии документа, удостоверяющего личность пассажира.
- Не допускаются к посадке в автобус лица в грязной одежде или имеющие в составе ручной клади зловонные и опасные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и другие) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, вещи и предметы (в т.ч. мороженное, чай и кофе в стаканах и т.п.), которые могут загрязнить транспортные средства или одежду пассажиров, а также лица в состоянии опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.
- Без взимания дополнительной платы на территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, инвалидам предоставляется помощь при передвижении по территории объекта, в том числе при входе в транспортное средство и выходе из него, до места посадки в транспортное средство и от места высадки из него, при оформлении багажа, получении багажа;
- Провоз багажа подлежит оплате. Оплата производится в кассах автовокзалов, автостанций, пунктов продажи билетов.
Скидку в размере 20% от стоимости проезда могут получить студенты при предъявлении студенческого билета, без ограничения по форме обучения, на междугородные маршруты (прямое и обратное направление), на межобластные и международные маршруты только прямого направления.
Скидку в размере 20% от стоимости обратного билета могут получить пассажиры при одновременном приобретении билетов на междугородные маршруты в прямом и обратном направлении.